Layanan Informasi Publik UPN “Veteran” Jawa Timur, berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan berkomitmen berupa:
- Memberikan pelayanan informasi publik yang cepat dan tepat waktu.
- Memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi publik bidang komunikasi dan informatika yang diperlukan dengan murah dan sederhana.
- Menyediakan dan memberikan informasi publik yang akurat, benar dan tidak menyesatkan;
- menyediakan daftar informasi publik untuk informasi yang wajib disediakan dan diumumkan;
- Menjamin penggunaan seluruh informasi publik dan fasilitas pelayanan sesuai dengan ketentuan dan tata tertib yang berlaku.
- Menyiapkan ruang dan fasilitas yang nyman dan tertata baik.
- Merespon dengan cepat permintaan informasi dan keberatan atas informasi publik yang disampaikan baik langsung maupun media.
- Menyiapkan petugas informasi yang berdedikasi dan siap melayani.
- Melakukan pengawasan internal dan evaluasi kinerja pelaksanaan.